XR (extended reality o realidad extendida) es el término paraguas que agrupa las tecnologías inmersivas: la realidad virtual (VR, entornos completamente digitales vividos con visor), la realidad aumentada (AR, capas digitales superpuestas al mundo real a través del móvil o gafas) y la realidad mixta (MR, donde lo digital y lo físico interactúan). Para el marketing, es la familia de herramientas que permite probar, visitar y experimentar lo que no está físicamente presente.
Sus aplicaciones comerciales ya son cotidianas: probadores virtuales de gafas, maquillaje o muebles (la AR de «ver el sofá en tu salón» reduce devoluciones y dispara la conversión), visitas inmersivas a inmuebles, hoteles y destinos, configuradores 3D de producto, y filtros y experiencias AR en redes sociales como formato publicitario de alto engagement.
En ferias y eventos, la XR multiplica el espacio físico: un stand puede mostrar en visor la fábrica entera, la maquinaria en funcionamiento o el proyecto terminado que no cabe en el recinto. Es uno de los recursos más potentes del marketing experiencial: convierte la visita en experiencia memorable y la marca en anfitriona de algo que se recuerda.
Su criterio de uso es el de toda tecnología en marketing: la XR brilla cuando resuelve algo real (mostrar lo imposible de transportar, probar antes de comprar, explicar lo complejo) y fracasa como gadget sin propósito. La pregunta correcta no es «¿ponemos realidad virtual?» sino «¿qué no podemos enseñar hoy que la XR sí permitiría?».